Häufig gestellte Fragen
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?
Wir bieten einen 24/7-Live-Chat auf der Website oder eine E-Mail an support@aanibuy.com
WIE VIEL KOSTET DIE LIEFERUNG?
Wir bieten Expressversand für pauschal 15,99 € oder Standardversand für 6,99 € pro Bestellung an. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT aanibuy.com?
Derzeit akzeptieren wir Kreditkartenzahlungen und PayPal. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode wünschen, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@aanibuy.com, um dies zu arrangieren.
IST DER ONLINE-KAUF ÜBER support@aanibuy.com SICHER?
Absolut! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die die sichere Internetübertragung Ihrer persönlichen Daten gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkartendaten und geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter.
Wenn Sie dennoch Bedenken hinsichtlich der Aufgabe Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an support@aanibuy.com. Wir werden uns dann bezüglich einer alternativen Methode zur Aufgabe Ihrer Bestellung mit Ihnen in Verbindung setzen!
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Sollten Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Ihrer Bestellung unter support@aanibuy.com. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sollten Sie nicht zu Hause sein, erfolgt je nach Land und gewählter Lieferart am nächsten Tag eine neue Zustellung oder der Lieferpartner meldet sich bei Ihnen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Möglicherweise müssen Sie auch zu Ihrem örtlichen Postamt gehen, um Ihr Paket abzuholen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an support@aanibuy.com.
WAS IST EIN VORBESTELLUNGSARTIKEL? KANN ICH MEINE VORBESTELLUNG STORNIEREN?
Ein Vorbestellungsartikel ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor er auf Lager ist. Sie können bis zur Bearbeitung Ihrer Bestellung stornieren. Senden Sie uns dazu eine E-Mail an support@aanibuy.com.
ICH HABE EIN VERFÜGBARES SET MIT EINER VORBESTELLUNG BESTELLT. WERDEN SIE SEPARAT VERSENDET?
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie Ihren verfügbaren Artikel vor dem vorbestellten erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@aanibuy.com
WIE LAUTEN IHRE RÜCKGABERICHTLINIEN?
Wir bieten 14 Tage problemlose Rückgabe
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und das Rücksendeetikett sowie das Hygienesiegel müssen vorhanden sein. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
aanibuy.com bietet eine vollständige Rückerstattung (Artikelpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).
Alle Rücksendungen können an unser Rücksendelager in den Vereinigten Staaten geschickt werden.
WIE BEANTRAGE ICH EINE RÜCKSENDUNG?
Noch nie war es so einfach, eine Rücksendung anzufordern!
Wir bieten eine 14-tägige, problemlose Rückgabe. Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an support@aanibuy.com und verwenden dabei die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgesandte Waren nicht erstatten können, außer bei fehlerhaften Artikeln. Auch die Kosten für die Rücksendung können wir nicht erstatten.
Sobald die Artikel bei uns eingetroffen sind, senden wir Ihnen Ihr/e neue/n Artikel/e zu oder Sie erhalten eine Rückerstattung (Artikelpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).
Wir haften nicht für den Verlust von zurückgesendeten Kleidungsstücken. Wir empfehlen Ihnen, Waren per Einschreiben zurückzusenden und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren.
WAS PASSIERT, WENN DER ARTIKEL, DEN ICH ERHALTE, BESCHÄDIGT ODER FEHLERHAFT IST?
Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Sollten Sie dennoch Bedenken hinsichtlich eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@aanibuy.com, damit wir den Fall umgehend für Sie prüfen können!
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir dies gemeinsam durcharbeiten.
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*Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Werktage keine Wochenenden oder Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, President’s Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten umfassen.